Refund policy

Politică de returnare

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 zile de la primirea produsului pentru a solicita o returnare. Datorită naturii igienice a saltelelor, produsele scoase din ambalajul original nu sunt eligibile pentru returnare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul trebuie să fie în ambalajul original, intact și nedesfăcut. Vei avea nevoie și de chitanță sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, contactează-ne la mobilababadag@yahoo.com. Returnările vor trebui trimise la următoarea adresă: Strada Avocat Chiorpec Eugen, Nr 2, Parter, Babadag, Romania. Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate. Costurile de transport pentru returnare sunt gratuite, vom asigura noi ridicarea coletului.

Daune și probleme
Te rugăm să inspectezi comanda la primire și să ne contactezi imediat la mobilababadag@yahoo.com dacă produsul este defect sau deteriorat, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Schimburi
Nu oferim rambursări directe. În cazul unui produs defect confirmat, vom oferi un schimb cu același model sau un alt model din gama noastră.

Rambursări
Rambursările se acordă exclusiv pentru produse defecte confirmate. Dacă este aprobată, vei fi rambursat automat pe metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare.

Perioada de răgândire de 14 zile în Uniunea Europeană
Conform legislației europene, ai dreptul de a returna comanda în termen de 14 zile, cu condiția ca produsul să nu fi fost scos din ambalajul original. Costurile de transport pentru returnare sunt gratuite. Vei avea nevoie și de chitanță sau dovada achiziției.